保証規約

中古スマートフォン・タブレット 保証規約

保証書について

お買い上げ時に発⾏いたしますレシートと保証規約が当社保証書になります。失くさないよう保管をお願いします。
※レシートは以下で「保証書」と呼称いたします。

保証期間について

初期不良による保証期間はお買い上げ日より3か月間となります。
保証期間内であれば、初期不良・動作不良に関し弊社にて交換・返⾦を承ります。
ただし、別項で⽰す保証除外項⽬に該当する場合は保証対象外となります。
特に保証書、購⼊時にセットになっていた付属品は処分されないようご注意下さい。

保証除外項目(以下の項目に該当する場合は保証できかねます。)

  • お客様のご都合による返品、交換(必要なくなった、イメージと違った等)
  • 保証書および、ご購⼊時に付属してきた付属品(箱、説明書、ケーブル類など)を紛失されていた場合
  • お客様の故意、過失、不適切な使⽤による故障(落下による画⾯割れや破損、⽔没、ウイルス感染など)
  • 停電、落雷、その他災害による故障
  • 改造による故障(ソフトウェア改造も含む)
  • 周辺機器接続や相性等による故障(対応外の充電ケーブル利⽤等による破損、SIM変換などの利⽤によるSIMスロットの破損等)
  • 製品仕様による現象の全て(携帯電話のDual-SIMスタンバイなど)
  • メーカーが正常動作と認めている現象(液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの⾊ムラ、焼きつき等)
  • バッテリーに関する⼀切の不具合(弊社では消耗品扱いとなるため。ただしスマートフォン・携帯電話・タブレットに限り、完全に充電できない場合を除く)
  • キャリアSIMロック解除の可否に関して、または、SIMロック解除後の保証
  • 各通信事業社の電波状況による通信不具合
  • 各通信事業社との新規契約、機種変更の可否・トラブル
  • 各通信事業社との契約内容や、各種設定によって発⽣した問題・トラブル(通信料が思ったより⾼かった等)
  • OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合
  • ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て(使いたいアプリが使えなかった等)
  • 不良検証などのためお預かり中に発⽣した直接的、間接的損害に対する保証
  • 商品不良によって⽣じた間接的な損害(データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった、SIMロック解除料⾦を払ってしまった等)
  • 弊社で不具合の確認が取れなかった場合

保証対応について

  • 初期不良が発⽣した際、必ず不良内容を確認した上でのご対応となります
  • ご対応は、ご購⼊いただいた店舗でのみ可能です。他の弊社店舗や事務所では対応をいたしかねます。
  • ご対応にあたり、ご購⼊いただいた店頭へ商品お持込みいただく必要がございます。その際、ご来店時にかかる交通費等は保証いたしかねます
  • いかなる場合にも訪問・出張・バイク便等による対応を致しかねます
  • ご対応は迅速に⾏わせていただきますが、即⽇の対応が難しい場合がございます
  • 原因特定のため商品を⻑時間お預かりする場合もございます
  • 商品をお預かりさせていただく際、代替品の提供いたしかねます。また、お預かり期間も保証期間に含まれます
  • 不良が確認され次第、商品交換、返金でご対応をいたします(具体的な対応内容はご購入店舗までお問い合わせ下さい)
  • 保証額はお買い上げ商品代⾦が上限となります。交換によりお買い上げ代⾦以上の対応が⽣じた場合は、差額を別途請求させていただきます。
  • 製品内にあるアプリや写真、電話帳などのデータ保証はいたしかねます
  • お預かりした商品をお返しする際、当店からご連絡させていただいてもお受け取り頂けない場合、受付⽇から最⼤1ヶ⽉間が限度になります。
  • 受取期間を超えた場合はお客様が所有権を放棄されたとみなし、当店で処分出来るものとします。

ネットワーク利用制限保証について

当店にて販売している携帯電話の基本的な前所有者の存在する商品になります。(⼀部商品を除く) 万が⼀、お買い求めいただいた商品がネットワーク利⽤制限(通信会社により通信機能を⽌められた状態) となった場合は保証規約書記載の電話番号までお問い合わせ下さい。
保証書および付属品の⽋品がない場合に限り、保証期間の有無に関わらず保証対応をさせていただきます。
(ネットワーク利⽤制限になっているか不明な場合は、各通信会社までお問い合わせ下さい)